Serienbrief per e-mail geht nicht

Hallo, ich bin hier neu und arbeite zum ersten mal mit SPG Verein. Version 3.1.18.
Ich möchte die SEPA Umstellung per Serienbrief und email versenden. Dazu mache ich das folgende:
Mitglieder--Computerbriefe. Ich wähle den Brief aus und die selektierten Mitglieder. Dann gehe ich im Menue auf Punkt 4.
dann schreibt er mir die Anzahl in Punkt 5
Wenn ich nun bei Punkt 5 auf ok gehe erscheint ein kleines Feld mit grünem Balken. und er sagt, ok
Aber die mails kommen nie an und in 4 bleibt immer noch die Zahl stehen.
Was mache ich falsch? Der normale emailversand geht .
Das Programm und die Daten liegen in zwei verschiedenen Verzeichnissen. Kann das der Grund sein?

das Problem ist gelöst: es lag an der Trennung von Daten und Programm, was ja laut installationsanleitung zulässig ist.
Nach einer Neuinstallation ohne Trennung funktioniert der Mailversand.

Danke für den Hinweis!