Anmeldung nicht mehr möglich …

Moin, moin, ich arbeite seit 2023 (bisher problemlos) mit der SPG 4 - Software. Seit 1 Woche gelingt es mir jedoch nicht mehr, mich anzumelden. Es folgt dann stets die gleiche Mitteilung (siehe beigefügten Screenshot).
was kann ich tun? Wäre sehr erleichtert, wenn mir jemand weiterhelfen kann. Danke im Voraus.