Einzug Einmalbetrag

Nach dem Einzug eines Einmalbetrages wurde der Eintrag nicht aufomatisch wieder auf 0,00 gesetzt (s. Handbuch Erste Schritte S. 11)

Ist in Einstellungen/Bestand die Grundeinstellung noch wie in der Abbildung und haben Sie auch einen Originallauf durchgeführt?

Danke für Ihre Antwort. Der Originallauf wurde durchgeführt und in den Einstellungen ist die Löschung angekreuzt. Im Mkonto ist die Zahlung auch unter "gezahlte Beiträge" gebucht. Allerdings hatte ich den Buchungstag auf den 02. November gesetzt. Erfolgt die automatische Löschung vielleicht erst zum Buchungstermin?

Hallo,
mehrere Test haben bei mir ergeben, dass das Buchungsdatum keine Rolle spielt.
Der "Einmalbetrag" wurde grundsätzlich nach erfolgter Beitragserhebung (Original) gelöscht. Bei dem Test wurden nur "Einmalbeträge" erhoben.
Buchungsdatum ist auf den 01.12.2020 gesetzt.

MfG
Gunter Eberding

Sollten die Einstellungen bei Ihnen nicht greifen, könnten Sie als Direkt-Kundin unter dem Menü [Mein SPG/Direkt-Support] ein Ticket anlegen und eine Datensicherung anhängen. Dann versuchen wir dem Problem auf den Grund zu gehen.

Ich habe die Löschung manuell durchgeführt und teste erst, wenn der Fall wieder auftritt. Vielen Dank! M. Schmidt, buchcafe